面对春运客流高峰，我市铁路部门加强部署，全力以赴，从以人为本的理念出发，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，以“和谐铁路，平安春运”为主题，确保旅客“走得了”、“走得好”。从元月20日起烟台火车站日均发送旅客一万余人。

　　烟台火车站负责人告诉记者，烟台火车站春运预计发送旅客38万人，比去年同期增长5%。为更好地方便旅客买票，车站随时增开窗口，扩大售票能力，根据客流最多可同时开启东、西、南、北全部36个售票窗口，与此同时车站还采取了延长售票时间、严格售票纪律等措施，并且做到动车、临客、硬座100%对外发售，其他98%对外发售，济南铁路局各站售票窗口及代售点都可发售烟台站的车票。所有票额信息都通过站内显示屏、问询电话等各种渠道随时发布，烟台火车站问事处电话95105175，也可拨打山东省统一订票电话96716，预订火车票。

　　为缓解客流压力，烟台-济南东加开L8312/1次.L8312次开行日期是节前2月1日-12日,节后2月17日-3月9日.烟台开车时间23:50分,到济南东时间为次日7:20分;沿途停靠站海阳、莱阳、莱西、蓝村、胶州、高密、潍坊、青州市、淄博、章丘、济南东。L8311次开行日期2月2日-13日，节后2月18日-3月10日，济南东开车时间8：45分，到烟时间15：15分。

　　目前，烟台火车站售票时间为提前11天(含当天)20：00发售，异地票发售时间为提前11天(含当天)21：00发售；动车组车票所有窗口统一为提前21天(含当天)20：00发售；发售第十一天车票的售票厅是南、北售票厅。节前学生客票预售期延长为20天;节后对发售2月19-3月10日期间乘车的学生硬席客票,预售期延长为15天，学生窗口设于南售票厅2号窗口、西售票厅20号窗口。

　　同时，为创造良好的购票环境，维护广大旅客利益， 2010年春运期间铁路将在广铁集团公司、成都铁路局部分车站试行火车票实名制。试行范围为1月30日至2月13日，广铁集团公司广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站除广深线动车组列车、广九直通车、武广高铁动车组列车以外的各次列车。2月14日至3月10日，广铁集团公司长沙、岳阳、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、常德、益阳、娄底、邵阳、永州、溆浦、新化17个车站和成都铁路局成都、成都南、重庆、重庆北、贵阳、达州、遵义、内江、南充、攀枝花、万州等11个车站的各次旅客列车。烟台火车站提醒广大旅客去往上述地区，需在试行火车票实名制的车站购票、乘车的旅客请仔细阅读车站和媒体相关通告内容并提前携带好有效身份证件或相关证明信，避免耽误旅行。

　　面对烟台新客站第一次迎接春运客流高峰，结合春运工作，烟台车务段、烟台火车站制定细化措施，指定专人负责落实，进一步抓好旅客运输组织，完善应急预案，段、站组织干部职工进行帮班，维持好售票、乘降秩序，确保实现和谐春运。