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解放区火车站社区:十年工作总结
来源:社区  作者:  日期:2013-10-13 14:42:27

以人为本 强化服务

全力打造温馨和谐社区

 

 

社区服务是社区建设的重要内容,也是社区建设的根本,十年来我们始终把服务作为社区建设的永恒主题,以效能建设为抓手,加强队伍建设;以提高服务水平为根本,我们确立聚民心、顺民心、暖人心、安民心、称民心、乐民心的“六心”社区工作思路和“以人为本,为民解忧”的社区服务理念,不断推进和谐社区建设深入开展。通过共驻共建、资源共享等措施,积极为居民办好事、办实事、解难题,收到了显着成效。

2010年我社区被焦作市建设平安焦作指挥部评为AAA级平安社区,2012年被焦作市春节文化活动领导小组评为“欢乐中原”2012年焦作春节优秀文艺节目优秀奖,2013年被解放区委、区政府评为普法依法治理先进单位。

一、社区党建,心连群众——聚民心

构建和谐社会的关键在党。社区和谐又是社会和谐的基础,因此,加强社区党建,夯实执政基础,对社会主义和谐社会的形成至关重要。在党建工作中,我们坚持以党组织为核心,实施“覆盖工程”,建设向心型社区。积极贯彻落实中央关于保持共产党员先进性四个长效机制文件精神,进一步加强基层党组织和党员队伍建设,以丰富多彩的活动为载体凝民心、聚民力。我们坚持以党建为统揽,把和谐社区建设的成效作为衡量党建工作水平的重要标志,理顺社区居委会、业主委员会和物业管理企业之间的关系,实行社区党工委领导下,居民委员会管事、社区公共服务中心办事、业主委员会维权和监督、物业管理提供工作融入平台,并建立议事会协商机制,改变以往各管一片 ,各行其事的状况,形成了既分工明确、各司其职,又相互协作、紧密配合的良好局面,最大限度地为辖区居民提供优质服务,调动各方面的积极因素,共同做好和谐社区建设这篇文章。

二、居民自治,科学民主——顺民心

社区居民自治是基层民主的重要方面,是和谐社区的重要标志。为此,我们以居民参与为重点,实施“共建工程”,建设自治型社区。社区积极探索,引导群众开展居民自治,建立健全居民会议制度、居务公开制度,并完善《居民公约》,并以协助无物管小区组建业主委员会作为今年居民自治工作的重点。我社区辖区紧邻城郊结合部,受历史因素影响,辖区众多老居民区无物业管理也无业委会,居民实现自治的情况与居民自身的需求极不吻合,也与国家有关法规的要求存在很大差距,由此造成居民生活的种种不便。社区本着“因势利导、积极稳妥、居民受益、依法筹建”的原则,历经业主会议、民主选举等程序,去年上半年辖区电务南院、电务北院、电务西院、电务东院先后成立了业主委员。业委会的成立,标志着我社区在构建和谐社区居民自治方面迈出了坚实的步伐。

三、管理服务,以人为本——暖人心

社区立足于解决群众最关心、最直接、最现实的问题,不断赋予社区服务工作以新的内涵。年初,社区网格员对网格内居民家庭进行全面走访,了解小区居民家庭情况、特长及急需的社区服务项目进行了调查统计,为下一步开展邻里互助,设立社区服务网点做好基础工作。社区每季度组织一次“服务人民、奉献社区、共创和谐”为主题的大型便民活动为辖区居民义诊,提供法律、计生、社保、就业等相关政策的咨询,及理发,修理家电,修锁,修车,科普图片展和锣鼓秧歌表演,近百名志愿者参加了活动。

社区积极实施“再就业工程”,拓宽就业渠道,加快劳动力资源信息网络建设,健全服务工作平台,实行求职登记、职业指导、职业介绍、培训申请等“一站式”就业服务,形成劳动和社会保障工作“一条龙”服务体系。

计生工作以贯彻落实中央《决定》为重点,在社区计生服务工作中探索出一条具有自身特色的“新路”。尤其是在计生协方面社区志愿者王叶敏在社区计生协的指导下建立了“妈妈群”其目的是交流育儿经验、调解家庭矛盾、融洽婆媳关系等等,随着时间的推移,群里的网友不断增加,1个群已远远不能满足大家的需要,现在已增加到了3个,先后有600余名年轻妈妈加入,甚至不少来自上海、哈尔滨、山东等地的年轻妈妈也慕名加入。通过这些平台让社区与居民,居民与居民之间形成互动,引导他们进行自我管理、自我服务。同时也拓宽了社区与居民沟通的渠道,社区通过这些渠道更好的为居民提供服务。积极开展青少年维权工作,通过加强青少年思想道德和文明习惯教育、开展青少年文化体育和实践体验活动,把青少年权益保护工作推向一个新的台阶。2012年5月份,结合我辖区紧邻焦作市火车站流动、流浪人员较多这一特点,区民政局在我社区设立了救助管理站,我社区也借助这一优势相应设立了流浪未成年人救助保护服务站,“服务站”建立了以政府主导、民政主管、部门配合、社会广泛参与的救助保护机制;形成了社区预防宣传、街头帮教、教育培训、心理辅导、行为矫治、有效安置的救助、教育、服务三位一体的工作模式;在医院设立了流浪儿童医疗救助绿色服务通道,此外我社区还聘请电务医院退休心理医生2名、环南一小退休教师3名作为社区流浪未成年人救助服务站的心理辅导医生,为来我社区接受救助的流浪未成年人进行心理辅助治疗。截止目前我社区共救助流浪未成年儿童30余名,涉及城市有辽宁、湖南、湖北等省市,焦作晚报也多次刊登我社区救助流浪儿童的报道。

四、综合治理,平安稳定——安民心

社区安定是和谐社区的重要基础,没有良好的社区治安,建设和谐社区就无从谈起。针对我社区实际,我们选择了“从调解入手化解基层矛盾纠纷,抓好平安建设,巩固创安成果”这一特色工作,积极思考,大胆探索,将人民调解与司法调解、行政调解进行有效对接,大大降低了化解矛盾纠纷的成本。同时对辖区16个居民楼院全部安装了监控设备,我们还在社区设置了监控室,不断提高技防水平。此外我们还以开展“大走访,大巡逻”、“平安之星”、“平安服务进万家”、“治安乱点整治”、“双百千万”等活动为载体,及时解决居民反映的各类问题,积极听取群众提出的合理化建议及意见,通过一系列的活动,使辖区治安稳定,平安家庭、平安庭院、平安单位的覆盖面达到90%,群众对治安防范知识,知晓率达到了100%。

积极开展“安全生产月”活动,严格落实安全生产目标责任制,健全安监组织网络体系,全面推动安全进企业、进社区、进校园。

五、人居环境,整洁优美——称民心

整洁优美的人居环境是构建和谐社区的物质基础。今年以来,社区全面落实市容环境网格化管理责任制度,积极探索城市管理新思路。今年年初,我们对辖区电务北巷、中孚巷、农行巷进行了全面整治,共硬化地面3000平方米,安装太阳能路灯8盏,安装果皮箱8个,辖区环境面貌有了更大的改变。

以市民文明学校为平台,加大文明创建力度,把和谐社区建设与文明城市的创建紧密地结合起来,切实走出一条文明小区到文明社区,再到文明辖区循序渐进的创建新路子,努力营造文明、和谐、祥和的经济和社会发展环境。

六、文体活动,丰富多彩——乐民心

通过探索,我们发现丰富多彩的文体活动能够吸引辖区居民,增强社区吸引力。因此我们充分发挥社区活动中心整体功能,大力加强配套设施建设。社区成立了文体活动中心,构建了文化活动舞台,社区成立了文化活动广场和活动站并设立了图书阅览室、健身房、棋牌室等。此外社区还深挖辖区资源成立了腰鼓队,秧歌队,合唱队、门球队等队伍10支总人数达400余人。为保证活动经费的落实,我们采取队伍自筹一点,街道补贴一点,演出创收一点的“三个一点”的办法,为各支队伍配备器材和道具,组织演出和活动,极大的调动了各支队伍的活动积极性,丰富了居民的业余文化生活,这些队伍在全市乃至在全省,全国都有良好的反响。比如:我们一次性为社区红火艺术团投资2000余元配备了服装道具,他们排练的舞蹈《好一片艳阳天》获全国“四进社区”文艺展演银奖,河南省群星奖金奖,并多次代表区、市演出。通过参与社区组织的商业性与非商业性演出,社区红火艺术团已经形成了自己的文体品牌,在市区内都小有名气,他们将演出所得的报酬重新用于购置服装、道具及排练节目上,逐步形成了良性循环。

和谐社区建设是社区建设的一种创新,建设和谐社区是时代的呼唤,是城市物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设全面发展的必然要求,是新的历史条件下社区内涵和外延的进一步拓展,是全面建设小康社会伟大进程中对社会单元结构形态的一种实践和探索。我们将在区委、区政府的领导下,按照“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的和谐社区建设总要求,进一步创新服务理念、服务制度和行为方式,为和谐社会建设,为解放区奋力走在全省城区前列做出应有的贡献。

 
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