火车站社区近阶段工作小结
社区网格化管理,实际上就是对人的服务及对辖区资源的管理。为切实服务好辖区居民,实现立体化服务,最终形成居民自我管理,自我服务的目标。
一年来,我社区一是规范完善了居民信息及辖区资源信息的基本资料,先后整理网格内居民信息、社会组织成员信息、热心社区工作居民信息、党员基本信息、重点关注未成年人信息、社区网友信息、便民服务网点信息、辖区单位、商户信息等。通过对辖区各类资源信息的排查、登记、整理,为下步开展网格化服务提供了坚实的基础。例如我们通过前期网格员的排查,登记了热心社区建设居民信息,社区在这些居民中采用直选的方式推选出了6名社区居民督查员(每个网格一名居民督查员)。例如:社区对每一个党员基本信息进行登记并建立服务卡片,卡片背面记录该名党员一年来参与社区服务事项,年底我们就将这个卡片作为该名党员的个人工作总结送给该名党员,鼓励党员参与社区服务,强化党员的奉献意识。例如:我们为社区每一名社会组织成员建立挡卡信息,并通过网格员的前期排查为每一名协会成员,明确3名有相同爱好的居民建立帮扶联系,通过“一帮一,一带一、一拉一”的方式,带动辖区更多的居民参与社区社会组织。例如:我们对社区QQ群、“妈妈群”成员分别建立个人基本信息,通过建立规章制度,监督管理好各个群,通过这些平台让社区与居民,居民与居民之间形成互动,引导他们进行自我管理、自我服务。同时也拓宽了社区与居民沟通的渠道,社区通过这些渠道更好的为居民提供服务。
二是规范了服务流程,明确网格员的考核机制。社区将每次组织召开的会议、开展的活动、化解的居民矛盾也进行登记并制作成精美的卡片。每次开展活动社区都通知相应网格内居民督查员参与其中,让居民督查员了解活动(解决问题)的进展情况及处理的结果,每月由居民督查员对社区开展的每一项活动、解决居民的诉求进行一事一议,一事一评,每季度由网格内的居民督查员对该网格的网格员工作进行评议考核。
|