公共服务平台集12345服务、平安服务、计划生育、劳动保障、效能投诉等八位一体的便民服务网络，并与区级服务中心联网，实现了区、街道、社区三级联动，为居民提供了全方位、多角度的服务。在办事程序上我们实行一条龙办公、一站式服务，在每个窗口前都设置了服务指南，居民进入大厅在社区工作人员的指引下，根据需要选择相应的服务，既缩短了居民的办事时间、又提高了办事效率。

2011年以来，街道党工委采取多种形式，积极构建“听百姓说事，为百姓办事，请百姓评事”的民情走访机制。站东社区街道分包领导、机关分包人员，社区网格管理员、协管员，积极开展社情民意大走访活动，通过设立社区“民情信箱”、开通街道、社区“民情热线”、发放（印有区（2975000）、街（2135567）、社区三级服务平台电话的）便民联系卡、利用社区服务网网站开设社区“帮帮吧”，QQ群等形式对辖区2000多户居民进行了信息采集。每个网格形成了一本集居民基本信息、居民需求、办理情况反馈于一体的台账。