2011年是催人奋进的一年，是蓬勃发展的一年，也是充满挑战的一年。申家巷社区在洪武路街道党工委、办事处的指导下，紧紧围绕“保民生”的发展目标，以“党的十七大”为理论指导，以“和谐社区”构建为宗旨，以“平安社区” 建设为载体，在全体社区工作者的努力下，在辖区居民的支持下，脚踏实地，攻坚克难，促进社区各项工作持续、平稳、健康发展。通过努力2011年的工作画上了圆满的句号。我代表申家巷社区全体工作者将2011年的主要工作和2012的工作思路汇报如下：

首先我将2011年的主要工作汇报如下：

一、营造社区文明风尚，建设和谐社区

作为基层群众的自治组织，我们从服务居民、美化环境、丰富居民生活、提高居民素质等方面做好工作，使社区的治安秩序、环境卫生、文化氛围、人际关系，社区建设等得到健康发展。

1.政务居务公开。推进社区民主管理，自觉接受群众监督，我们坚持政务居务公开制度，如：发放独生子女父母奖励金公示、低保家庭和低收入家庭公示、社区重大决定事项公示等，

2.社区宣传到位。我们在各小区设立了宣传栏，根据形势需要及时更换宣传内容，使居民能及时了解政府的动态，社区的工作，通过长期的经常性的宣传、教育，潜移默化地引导居民的文明行为和生活方式，利用宣传栏这一平台，张贴宣传资料，对社区居民进行公民道德、文明礼仪、健康卫生、民主法制、计划生育等培训教育，弘扬敬老爱幼、团结互助、和睦相处的良好社会风尚，促进全民素质的提高，通过宣传教育，增强居民遵纪守法、明理诚信、团结互助、和睦相处的理念，促进居民树立社会主义荣辱观，丰富了居民群众的精神文化生活。

3.社区服务周到。社区服务是社区建设的工作重点。通过学习实践科学发展观活动，工作作风明显转变，加强和改进了工作作风，强化了职业规范，提高了服务效能，为居民提供了贴心、细致、周到的服务。以服务显作风、以服务立口碑、以服务树形象，不断提高群众满意率，在转变作风上群众看到了明显变化，做到了接待群众来有迎声、问有答声、走有送声。

4.民主自治加强。搞好社区自身建设，更好地为居民服务，保障居民自治、民主管理、民主监督。我们坚持定期召开居民会议，听取居民对社区工作的意见，并向他们传达社区治安、计划生育、环境卫生、社区近期工作的情况，不但促进了社区居民和社区的沟通，还激发居民参政议政的热情，让他们加强与社区居委会的联系，也便于社区居委会了解他们的需求，更好地为他们服务。

二、 社区扶贫救助工作得民心、顺民意。
1.社区救助和低保保障工作，是我们党和政府的一个“暖心工程”，在此方面，负责低保救助的高明红主任严格按照《城市最低生活保障条例》，并充分发挥社区组织贴近群众的优势，通过深入调查摸清困难群众底数，为他们提供零距离亲情化服务，确保了符合低保条件的居民全部纳入最低生活保障范围，做到了低保工作底数、情况明，达到了应保尽保的要求，强化动态管理，建立低保家庭备案登记制度，根据保障对象家庭收入变化情况，随时决定增发、减发或停发保障金，切实发挥最低生活保障的“兜底网”作用，确保各类特殊困难群体的基本生活。现社区共有低保户52户。今年进线6户，出线9户，呈现了负增长的良好态势。在2011年春节期间我们就对社区32户低收入家庭发放低保边缘补贴31000元，对73户困难家庭发放困难救助29200元，还针对性地开展各种救助工作如大病救助低保户8户救助金额13900元，低保边缘户2户救助金额4250元，办理小额临救7人次救助金额700元，大学生圆梦计划4户发放救助金额17000元。办理困难家庭廉住房8户。 
2.为残疾人提供切实服务。社区有残疾人98人，现负责残联和老年工作的俞敏主任是今年四季度调任至我社区工作，她能很快摸清并核对了社区残疾人档案，制定并实施了走访慰问困难残疾家庭的工作计划，了解了他们的疾苦，及时为他们解决一些生活上的困难。
3.加强老人服务工作。营造敬老和爱老的社会氛围，社区在已建立得星光老人服务之家的基础上，打造出星级的社区“老有所乐”的场所。今年我社区老协会长高银南被评为区十佳老协会长，关工委主任练福和被评为街道十佳有为老人，王琴被评为街道十佳孝星。严庆英等十位老人被评为社区十佳老人。我们关注每一位社区独居老人，尽量满足老年居民的现代养老需求，开展贴身服务，申请办理了居家养老服务2户，安装安康通服务20户，今年为近100名老人办理了老年优待证，对“三无”孤老坚持每周联系，掌握身体状况。一年来我们共走访、慰问老人达600多人次。社区敬老志愿者许树兰定期为社区困难、孤寡老人检查身体、量血压，还为他们买药送上门。今年年初得知社区孤寡老人罗国庆身患重病后，主动联系慈善机构为老人募集就医款近3万元，为老人得到及时的治疗提供了资金保障。10月份当时负责老年工作的杨建主任主动服务，通过上门走访、电话通知等方法为社区内396位80岁以上的老人发放了高领补贴近28万元，还组织近百位80岁以上的困难无业老人在百姓人家参加了“迎重阳庆佳节百位老人祝寿会”，为因身体原因，不能到活动现场的老人送去了长寿面，老人们很是感激，纷纷表示要保重身体，不辜负政府和社区的关心。
三、社区计划生育工作又上新台阶 
计划生育工作是社区一项长期而又重要的工作，面对社区1696名育龄妇女队伍，社区负责计生工作的路娟主任家住在江北，每天上下班时间就耗3个多小时，加之家中孩子幼小但她克服这些困难，按照“措施制度健全，摸查走访及时，舆论宣传到位，计生活动实效”的工作方针，使今年计生工作又上新台阶，主要体现在：首先认真开展计划生育法律法规宣传和婚育新风进万家的活动，计划生育工作上做到了制度规范上墙，计生政务公开、政策宣传到位，让居民们清醒地熟悉全面加强我国人口计划生育的重要性和紧迫性。宣传科学、文明、进步的婚育观念，创造良好的人口环境,做好利益导向政策的落实工作。全年宣传计划生育法规和科普活动各15次，发放宣传资料1000余份。其次规范人口计划生育档案管理，经常利用晚上和节假日深入住户，调查、了解、掌握情况，发放避孕药具。对发现的问题及时落实并更正信息，确保了信息的准确无误，切实做到底数清、情况明，并及时按要求上报各种报表。建立健全了计划生育档案，保证了计划生育信息的完整、可靠。截止目前辖区内总户数3063户，其中流动户1237户，总人口数10058人，其中育龄妇女1696人，流动育龄妇女112人。第三为育龄群众提供优质服务，为了更好地关注育龄妇女的生殖健康，充分体现“生育关怀行动”，组织98位已婚育龄妇女到中华路卫生院参加免费RTI检查，为8位育龄妇女免费开具四项手术服务随访通知书，为14位流动人口育龄妇女开具免费孕环情检查，为33位育龄妇女办理了计划生育证，今年又新增办理了一户计划生育伤残家庭补助。为49位孕妇开据建立小卡证明并宣传优生优育知识；为69位产妇发放避孕用品并宣传避孕节育知识；为7户再婚夫妻送去政策法规知识，对符合计划生育政策的4户家庭及时办理了二孩准生证；为48户家庭办理了独生子女父母光荣证；为符合领取独生子女奖励金的127位育龄群众发放独生子女父母奖励金7620元。 5月29日和9月25日分别在申家巷小区及绣花巷小区院落开展了“计划生育情系你我他”知识竞赛活动得到了广大居民的认可。计划生育工作做到经常化、制度化、多样化。为了落实好为流动人口已婚育龄群众的服务工作，她又通过横向社区工作者、派出所辅警和流管办协管员经常性的上门联系群众和走访，观察有无人员变动。这样对外来的流动人员就能早发现，早登记，早了解，早掌握，早服务，做到不漏登，不漏报一个流动人口，及时检查他们流动人口的婚育证明。对那些在社区居住一个月以上的流动人口主动的免费为其办理《流动人口婚育证》，办证率达到100%，全年办理流动人口《流动人口婚育证》证231个。规范计划生育信息电脑管理，做到报表准时、数据准确，书面资料装订专柜存放。使得计划生育工作参与率，知晓率、满意率均达到100%，
四、社会治安综合治理工作成效明显
1.社会治安综合治理工作方面：负责综治工作的杨建主任完善了组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，通过各小区、企事业的群防队伍治安防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显着提高，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显着提高，社会秩序良好；没有发生聚众赌博、非法集资、传销等违法行为；没有发生侵犯公民权益的事件；没有发生破坏城市公共设施案件。
首先她通过墙报、海报、温馨提示和致居民群众信等形式，广泛地开展治安防范的宣传工作，提高了居民群众的治安自我防范意识。共出刊安全生产、综合治理等墙报7期，各种温馨提示给居民的信2000多份。其次我们完善社区保安员、大楼（大院）值班员、义务治安巡逻队伍的建设，配合公安部门严厉打击违法犯罪，及时排查重点部位，维护了社区稳定。
2.在人民调解工作方面，坚持每周一查，及时发现问题及时上报。今年上报综治、信访各种信息32条。社区共接待来电来信来访57件，调解各类纠纷62起，调解成功率达100%，做到事事有回复，件件有结果。得到了居民的高度认可，使居民之间团结互助，和睦相处。
五、社会环境治理工作成绩显着
卫生工作是社区的一项重要工作。为了创造一个良好的生活环境，为加强社区环境卫生管理，巩固创建成果，更好地落实长效保洁机制，负责卫生的宛开虎主任将本社区划分为7个卫生责任片区，由社区保洁员进行动态保洁，并组织成立了一支由社区工作者和居民组成督察组，不定期的对社区环境卫生进行全方位的检查，促进了卫生工作成绩提高。今年清理小区院落6个、卫生死角43处、督促清理居民家装垃圾46处共280余吨、疏通下水道5处，发放、投放鼠药16公斤。同时通过开展经常性的健康教育活动，广泛宣传健康教育知识，提高广大群众的卫生意识和自我保健能力，我们邀请中华路卫生院的专业医生下社区，在社区坐堂就诊为社区居民建立健康档案、给居民讲解健康知识如一些一般常见的老年病的防治、出现一些小意外的救护知识、还有居民们日常膳食搭配的营养知识讲座等，宣传健康教育知识增强社区居民的卫生意识和自我保健能力。使得社区居民的健康、保洁意识有所增强、文化修养有所提高、人际关系更加融洽。 
六、立足“乐民”，不断繁荣社区的文化事业。
为了丰富社区居民的文化生活，社区申声艺术团在王性珍老师的带领下，扩充了原有的演出队伍，展现的舞台也丰富多彩，他们不仅参加区、街及社区组织的演出，还经常深入敬老院，为那里的老人送去一场场精彩的演出。
社区尹小琴主任有序安排，精心设计活动载体，利用“三八节、五一劳动节、六一儿童节、七一党的生日、八一建军节、九九重阳节、十一国庆节等重大节日，纪念辛亥革命百年、5.29、9.25等重大纪念日开展各项文艺活动，营造积极向上的氛围。为社区居民提供了自娱自乐、施展才能的平台。这也是社区文化的一条主线。这些举措有力地调动了社区居民主动参与社区活动的积极性，使得他们在社区工作中起到了不可替代的作用。社区中丰富多彩的活动既锻炼了居民的身体又增强了居民之间的感情，社区内处处充满着一种美好祥和的气氛。
七、人大换届选举工作宣传到位
明年将是人大换届选举工作年，负责社区信息化管理的徐丽丽主任结合社区实际情况，认真做好人大换届选举的准备工作。首先通过宣传发动。引导各方力量积极参与，并通过宣传标语、横幅、公开信、板报等形式，大力宣传人大换届的政策、意义、要求，为换届工作营造良好氛围；其次通过调查，了解现有社区实际情况，对选民进行摸底登记。并利用自己善于操作电脑的特长，主动承担起电脑录入工作，为人大换届选举奠定了良好的工作基础。
另外，我社区的妇联、安全生产、关工委、工会、双拥、人防、社区账务管理等项工作，也取得了较好的成绩，总之，今年社区工作稳定，班子团结，各项工作都有条不絮的开展起来，并取得了较好的成绩，这些成绩的取得离不开上级领导的支持和帮助，离不开社区工作人员的努力，更离不开广大居民的支持参与。
回顾过去，我们也要清醒地看到工作中存在的不足和失误之处，更要查找出现问题的原因，并制定整改的措施，加以改正。所以，在今后的工作当中，我们还要加强理论和业务学习，更新知识，更新思维，更新工作方式和方法，让申家巷社区的工作日新月异，让社区居民得到更好的服务。 
下面我再将2012年的工作思路简要的汇报如下：
1.组织社区工作者继续深入学习南京市党代表会精神，用科学发展观指导全年的工作。
2.做好街道党工委交办的各项工作，做到桥梁纽带、上传下达的作用，为社区各项工作的顺利开展打下良好的基础。在群众中树立良好形象。
3.建立完善社区网格管理，创新社区工作模式，将社区划分成若干网格，对应建立网格片区，把社区居民和辖区单位全部纳入网格进行管理。力争做到：“小事处置不出网格，大事化解不出社区”的格局。
4.充分发挥居民小组长（楼栋长）的作用。逐步推选楼栋长，今年社区至少要确定每一个楼栋推选出楼栋长，有条件的楼栋还可以推选出楼道长，发挥他们在居民中的作用，当好社区的政策宣传员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、文明新风倡导员、和谐建设示范员、社区管理监督员、工作创新实践员。
5.培育和引导好各类民间组织，充分发挥志愿者组织、业主委员会、老年协会、妇联、老干部读书会、申声艺术团、书画协会等民间组织的积极作用。尽可能的满足他们的需求，同时也为他们创造条件来服务社区居民，使社区的职能由管理型向服务型转变。
6.拓展社区共享资源，充分调动社区内各单位和社会各界的资源力量，通过实现“五联”（即思想工作联做、公益事业联办、生活环境联建，文化活动联谊，社区治安联防）来不断挖掘本辖区内企事业单位和个体工商户及广大居民群众都来支持社区建设，为社区居民服务。
7.以区及街道机关干部下社区了解社情民意为契机，设立民情联系卡、开通民情联系电话、启用民情联系信箱，搭建社区服务平台，充分体现社区为居民服务宗旨，启动社区便民服务站（也成为南京新市民的停靠站），为辖区内的单位及居民群众提供家政服务、物业管理服务、医疗服务以及和民政相关的计生、低保等相关服务，真正体现出社区的服务性职能。
8.继续坚持“以人为本，服务居民”的服务理念，不断完善功能服务，进一步提升我们的服务质量，努力为居民群众营造一个“管理规范、环境优美、治安良好、生活方便、教育普及、文化繁荣” 的文明和谐型社区。