寥廓街道梅园社区成立于2001年3月，地处麒麟城中心，辖区面积约0.8平方公里，驻有国家、省、市、区属单位36家，常住居民3929户10879人，流动人口2219人，是一个人口密集、商业网点聚集的复合型社区。社区党总支下设党支部5个，共有党员64名；辖区成员单位有党委14个，党组2个、党总支6个、党支部104个，共有党员2178名。

社区党总支积极探索网格化管理，着力构建横向到边、纵向到底，条块结合的党建工作网络，把区域内党组织凝聚起来，创新工作模式，把党的工作渗透到为民服务的各个领域。针对区域内弱势群体服务难、难服务的现状，社区党总支开辟了连接社区居民和各类服务资源的“百事帮”热线，通过“百事帮”热线，开展“五心”服务，惠及社区群众。

支部建在网格上。社区党总支通过组建党建联席会的方式，区域内36家成员单位的131家党组织组成了社区党建联席会的成员单位。在联席会成员单位中，按地域相连、服务功能相近的原则，采用“点、线、面”结合的方式，细化社区党组织网格化设置，精心打造以社区党建联席会为抓手，功能性网格流动党支部为依托，社区内所有党组织和党员共同参与的基本框架组织体系。整合资源组建了以曲靖市第二人民医院、区域内的诊所、街道卫生服务中心的医师、保健师为主的医疗保健网格流动党支部；以曲靖市第二人民医院、各小区物业公司、顺元公司的钟点工、保姆、水电工、保安等资源为主的家政服务网格流动党支部；以广场舞教师、太极拳老师、健身操老师为主的文体娱乐网格流动党支部；以街道食药所工作人员，区域内餐饮店、药店、食品生产、流通企业主为主的食品安全网格流动党支部；以区域内的司法、政法、公安、律师事务所为主的人民调解网格流动党支部。将生活、工作在社区内的各类党员全部网进网格流动党支部，成为“网格服务员”，搭建起区域内党组织合力服务社区居民的党建工作新平台。

需求连到热线上。通过党建联席会成员单位，将区域内所有老、弱、病、残等弱势群体的基本情况和服务需求进行了分类登记。将妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等作为医疗保健网格临时党支部的重点服务对象；将老年人、少年儿童、文体爱好者等作为文体娱乐网格临时党支部的重点服务对象；将职业女性、老年人、残疾人、单身青年等作为家政服务网格临时党支部的重点服务对象；将体重超标、亚健康人群、老年人作为食品安全网格流动党支部的重点服务对象；将邻里不和、家庭关系不和、各类有纠纷的人群作为人民调解网格流动党支部的重点服务对象。将“百事帮”服务热线以卡片的形式，载明服务内容送达到每一个服务对象手中，服务对象只需拨通“百事帮”热线，工作人员便可针对服务对象的具体情况，联系网格服务员进行上门服务、预约服务或连续服务等。服务费用也会根据服务对象的经济承受能力和服务事项分为无偿、低偿和有偿服务。通过开设便民利民“百事帮”热线的方式，实现了居民的特别是弱势群体居民的基本需求，同网格服务员的服务内容的有效对接。

服务暖到心坎上。整合服务资源，结合居民服务需求，推出“五心”服务，真真切切地用服务温暖居民的心坎。

一是爱心医疗宽民心。医疗保健网格党支部以街道卫生服务中心牵头，联合区域内医疗服务机构开展融健康教育、健康体检、疾病预防、卫生保健、计划生育技术指导、义诊等为一体的医疗卫生服务。一年来，举办健康教育讲座4场次；组织志愿者发放健康教育宣传资料5000余份；开展巡回义诊、健康咨询等活动10批次；建立了老弱病残弱势群体健康档案360余份，为60岁以上老年人进行免费体检600余人次；免费发放避孕药具2000余份，为老年人和困难群体进行定期服务和跟踪服务60人次；为失独、病残计生家庭申办特扶金9户17人次，为社区居民撑起了一片蓝天。

二是温心文化乐民心。以街道文体站牵头，文体娱乐网格党支部深入单位、小区整合文体资源，组建合唱队、舞蹈队、健身队等，发挥专业教师团队优势，为中老年人传授舞蹈、体操、太极拳等，丰富居民精神文化生活。举办各类“迎新”、“节庆”文艺汇演和书画作品展等，越来越多的社区居民走出小家，融入大家，营造了积极向上、健康和谐的社区文化氛围。

三是放心食品舒民心。以街道食药、安检部门牵头，食品安全网格党支部深入区域内餐饮企业、药店、食品流通企业造册登记，对食品药品行业进行定期指导和检查，并联合食药企业利用“百事帮”热线为居民提供便民、利民、安民服务。

四是真心安保慰民心。以街道司法、法律服务、综治等部门牵头，人民调解网格党支部充分发挥网格服务员知法、懂法优势，为居民提供法律咨询、法律援助、民事纠纷调解等服务。深入单位、小区组织义务法律宣讲、普法教育培训、法律咨询等活动20余次，成功调解邻里纠纷、家庭纠纷15起，把矛盾化解于萌芽状态。组织治安志愿者巡逻队3支100余人，在区域内定时和不定时巡逻，强有力的震慑不法分子，营造了安居乐业的社区环境。

五是诚心家政贴民心。社区成立融家政、物业、安保、居家养老等6个项目为一体的顺元商务公司，联合家政服务网格党支部，为区域内不同服务对象提供免费、低偿和有偿的安保、物业管理、环卫保洁、陪护、钟点工、月嫂等服务，通过“百事帮”确保群众在第一时间得到帮助。热线开通以来，社区共接到热线电话300多个，提供餐饮、保洁、陪护、送水、开锁等服务300余次，为再就业对象提供保险销售、安保员、清洁工、餐饮服务员等就业岗位400余个，开发公益性岗位13个；协调相关部门在白牛巷、梅园巷规范停车位120个，实行城管、社区共同管理，既解决居民办事停车不便、交通道路堵塞难题，为5名失业人员提供了就业岗位，又增加了社区集体经济收入。