虚拟运营商 “寄人篱下”的挑战者

顾客在浙江杭州一家苏宁店里选购电器。

　　核心提示

　　过去一个月,“170号段”无疑是国内通信领域最热的一个名词。

　　在这个名词背后,是一群眼馋通信业务多年的企业,且全是民营背景。

　　拿到准入牌照后,这些企业被称为虚拟运营商。作为一群闯入电信、移动、联通“铁桶阵”的“野牛”,它们被不少行业人士和消费者寄予厚望——无论是打破垄断格局还是降低资费。惟一的问题是,身为“探路者”的它们自己也有很多待解的问题……

　　19家虚拟运营商浮出水面

　　家住渝中区较场口的市民王倩“热爱”网购,最近几天,她最想买的,是一张阿里通信的手机卡。

　　按照阿里通信发布的消息,它们已完成自建计费系统,将在5月初开放预约旗下170号段手机靓号,6月份正式公开发售。

　　“听说用阿里的号上淘宝,流量可能免费。”王倩的计划是,在5月初抢个靓号,作为自己网购“专机”的号码。

　　正紧锣密鼓准备推出自有170号码的,还有国美、苏宁、深圳爱施德、乐语等,而工信部首批批准的虚拟运营商,一共有19家。

　　4月10日,游戏行业惟一拿到虚拟运营商牌照的苏州蜗牛公司,在京正式发布虚拟运营品牌“免”品牌,并推出首个主题产品“999免卡”。这也是19家虚拟运营商中首家正式放号的企业。

　　据了解,购买“免”品牌手机卡的用户,选号时有三种选择:选“1700”实际享受的是中国电信的基础服务,“1705”是中国移动,“1709”是中国联通。

　　有限竞争从“流量牌”开打

　　目前国内通信市场三足鼎立,三大运营商多年经营攒下的庞大客户群,以及消费者几乎固化的渠道依赖,使得虚拟运营商很难在“正面战场”与“三大家”叫板。

　　最关键的是,虚拟运营商没有自己的通讯基础设施,需要借助传统的基础运营商——“三大家”——来实现通讯服务,而其业务模式,也只是“三大家”那里“批发”买进一定规模的通信资源,然后组合成各种套餐发放到细分市场,实现与基础运营商的错位经营。

　　这也注定了虚拟运营商“寄人篱下”的生存基本面。至少在现在,并不便宜的“批发价”是它们面临的最大问题。据了解,联通给虚拟运营商提供的是“资源池”模式,即按目前标准资费的7折将通信资源“批发”给它们,折算下来通话费大约每分钟0.1元、流量每兆0.14元。但在国内不少城市,联通经常会推出类似“存100得200元”的活动,相当于5折,比“批发价”还低。

　　虚拟运营商最有文章可做的,或许就是“流量牌”了。

　　不久前,爱施德在其官网推出不清零的“U·友”自由定制套餐;蜗牛移动作为“流量不清零”的首个实践者,推出的售价399元“170免卡”半年送3G国内流量,且两年内流量不清零。在此之前,国美、苏宁、京东等也放出风声称,其推出的资费套餐流量不会清零,而是采取其他灵活处理方法。

　　不过,对获得牌照的19家虚拟运营商来说,真正的突破口,也许还得从自己的兜里找。在涉足移动通信转售业务之前,这些企业都有各自的专长业务领域,将全新的移动通信转售业务和自有业务进行捆绑,应该是个不错的做法。比如,乐语通讯发布的虚拟运营品牌“妙more”,主打移动健康服务;鹏博士代表宽带服务代理商,有家庭入口的优势;银盛专注于金融增值服务领域,有细分行业优势。至于前面提到的阿里通信,也可尝试以免费流量等优惠,将消费者的个人数据、网购渠道甚至移动终端“锁定”在阿里系之内。

　　消费者眼馋实惠怕换号

　　俗话说,鹬蚌相争,渔翁得利。由虚拟运营商引发“战争”,广大消费者能享受到什么样的“战果”呢?

　　从目前公布的套餐来看,虚拟运营商们无一不在价格上做文章。以话机世界推出的套餐资费为例,从29.9元到399.9元的11档套餐中,起步套餐包含80MB流量、80分钟的主叫时长;59.9元套餐包含260MB流量和100分钟语音时长。而同价位的中国电信乐享59元套餐,包含60MB上网流量、10小时Wi-Fi时长、160分钟主叫时长。

　　虽然虚拟运营商抛出了流量不清零以及低价等优惠,令不少消费者心向往之,但他们中的大多数最终也许只是心动而已。就职于江北区某商务公司的于璐表示,她现在已经有两个手机号,一个是用了多年的移动号码,另一个则是前些年办的联通iPhone套餐。

　　“再申请一个170号码,我就要随身带3个手机,累!何况现在我那个联通手机的流量没有哪个月是用完了的。”她说。

　　对虚拟运营商们来说,这也是它们抢滩登陆电信运营市场之初最棘手的问题之一。过去数十年间,中国消费者已经习惯了仅“三大家”可选的日子,并形成了较强的品牌及服务依赖。而在喊了多年“携号转网”后,目前这事在国内仍无法实现。

　　此外,刚刚上道的虚拟运营商,虽然有价格便宜的好处,但其提供的通话、网络质量尤其是客服水准、隐私保护能力,都是需要时间去证明的。

　　尽管暂时不打算上“170”,但于璐对虚拟运营商的出现却很感兴趣。“如果它们能够结合自身优势,推出一些有意思的增值服务,那确实是传统运营商提供不了的。”她说,比如乐语通讯的170号可以和各种智能健康设备配套,通过云端信息传输实现健康数据的采集、管理和线下服务提供,这对家里有老人的家庭十分实用。

　　市场倒逼“三大家”更新策略

　　虽然“来势汹汹”的虚拟运营商大潮,尚无力撼动“三大家”的根基,但电信、移动、联通还是感受到了来自背后的灼人目光。从去年底工信部颁发虚拟牌照以来,三大运营商事实上已经开始加快业务布局调整。

　　针对虚拟运营商最可能使出的“流量不清零”这一“杀着”,有报道称,中国联通各地分公司已陆续推出100元1G的半年流量包。用户购买之后,流量在半年之内有效。中国移动人士也曾对媒体透露,将推出季度流量包和半年流量包。

　　同样,针对虚拟运营商各种低价套餐,“三大家”未来有较大机率出台更优惠的套餐来应对。来自重庆市通信管理局的消息称,近年来通信资费不断下降已成趋势,未来通信资费还会进一步降低。业内人士指出,虚拟运营商能实现的价格竞争策略,传统运营商没有理由不能实现,只是做不做、什么时候做的问题。

　　重庆移动有关人士告诉记者,虚拟运营商的出现,将给消费者提供更多的选择空间,包括可能更优惠的资费和套餐。不过,传统运营商也在进步,受市场份额影响,虚拟运营商不会对传统运营商构成威胁,“颠覆”更谈不上。现成的例子是:欧美也有大量虚拟运营商,但其占据的市场份额大多在5%以下。

　　北京邮电大学校长助理吕廷杰在接受媒体采访时表示,基础运营商首先要做的就是平台创新,因为平台服务比什么业务都赚钱。在美国国内,着名的基础运营商AT&T已在全世界开了反向收费的先河,今年更依据互联网思维推出由企业付费、消费者免费使用的流量数据800业务。