HUAWEI MateStation X与蓝牙鼠标(AF30)无法连接/无法使用

HUAWEI MateStation X与蓝牙鼠标(AF30)无法连接/无法使用

适用产品:

HUAWEI MateStation X

适用版本:

不涉及系统版本

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HUAWEI MateStation X与蓝牙鼠标(AF30)无法连接/无法使用

问题现象

蓝牙鼠标无法与计算机连接。

蓝牙鼠标与计算机连接成功后无法使用。

蓝牙鼠标开关打开后蓝色指示灯不亮。

鼠标调至配对模式后,一体机无连接弹框。

连接鼠标后,鼠标变成已配对状态,但是鼠标无法使用。

问题原因

蓝牙鼠标未配对或鼠标开关未打开(开关在“ON”位置时为打开)。

鼠标电池装反或电量不足。

鼠标距离计算机太远,使用时超过50cm,或连接时超过30cm。

蓝牙驱动版本未更新到最新版本。

连接鼠标成功后,状态会从已连接切换成已配对,然后计算机屏幕会出现连接中,预计等待10s的切换连接框,10s后,由于切换失败,从而导致鼠标无法使用(表现为:计算机右下角没有出现一个鼠标小图标)。

解决方案

请拨动鼠标背面开关至ON,再参考《华为蓝牙鼠标如何与Windows电脑等主机配对连接》重新完成配对。

打开电池盖,确认电池安装正确后,再确认电池电量,若鼠标开机指示灯亮红灯说明鼠标电量较低,则需更换电池。

请确认鼠标与计算机距离,建议保持在30cm以内使用。

请先删除设备,再重新配对:

重新打开计算机,进入系统后依此点击开始 > 设置 > 设备 ,点击处于配对状态的蓝牙鼠标,选择删除设备,在弹出的确认界面选择是。

再参考《华为蓝牙鼠标如何与Windows电脑等主机配对连接》重新完成配对。

请将华为电脑管家更新至最新版本并卸载重装蓝牙驱动。

将华为电脑管家更新到最新版本。

卸载蓝牙驱动,具体操作如下:

在任务栏搜索框中输入设备管理器并打开。

在设备管理器>蓝牙目录下选中英特尔(R)无线Bluetooth/Realtek Bluetooth Adapter,点击右键,选择卸载设备。

在弹窗中勾选删除此设备的驱动程序软件后点击卸载,等待驱动卸载完成后将电脑重启。

更新安装驱动:电脑开机后,打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新 ,将待更新驱动更新至最新,驱动更新完成后重启电脑,将鼠标调至可配对模式后再参考《华为蓝牙鼠标如何与Windows电脑等主机配对连接》重新完成配对。

升级过程中不要断电、按电源键、指纹键等操作。

需要重启主机生效。

检查蓝牙升级到最新版本(1.0.0.29及以上版本)。

仍未解决?

若以上方案未能解决问题,请您随时联系我们的售后(华为消费者服务热线 950800),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

关联知识:

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